【即日】渋谷のmineoでプラン変更とSIM再発行を即日でしてきました

【即日】渋谷のmineoでプラン変更とSIM再発行を即日でしてきました

以前記事にしましたが、ショックなことにmineoのSIMを入れて利用していたSIMフリーのスマホを盗まれてしまいました。

万が一のことを考え悪用を避けるために、mineoのサポートセンターに連絡しSIMを緊急停止にしていたのですが、新しい端末を購入しmineoの利用を再開するにあたり、SIMを再発行してもらうことに。また私の場合、もともとauプランを利用していたのですが、新しい端末がdocomoプランしか対応していなかったことが発覚し、プラン変更も同時に行わなければいけませんでした。

SIMの再発行となると、1週間ほどかかるイメージがありましたが、調べたところなんとmineoは店舗にて、プラン変更を伴うものであっても即日でSIMの再発行が可能ということが発覚!早速週末のお休みを利用して渋谷のmineoの店舗で手続きをしてきましたので、私のようにスマホを紛失もしくは盗難されるなどし、SIMを即日で再発行したいと思っている方は参考にしてみてください。以下順を追って説明していきます。

 

 SIMの緊急停止を解除

サポートセンターに電話し、SIMの緊急停止解除

もしSIMを緊急停止している場合、プラン変更や再発行を行うためには、一度その緊急停止を解除する必要があります。緊急停止解除はmineoのサポートセンターに電話一本で可能です。

私の場合はシングルプランでデータ通信しかできないSIMを元々使っていましたが、通話も可能なデュアルプランで契約をされている方は、国際通話等による高額請求の恐れも0ではないため、怖いと思うかもしれません。このように、もし緊急停止解除からSIM再発行までのタイムラグで少しでも悪用されてしまう不安があるのであれば、緊急停止解除はSIMの再発行手続きを行う直前までやめておくのがベターでしょう。またmineoのサポートセンターの方にお話をうかがったところ、こうした緊急停止からSIM再発行までのタイムラグが心配な場合、そのことをサポートセンターに伝えれば、なるべくタイムラグが無い形で回線の切り替えを行ってくれるそうです。

 

SIMの即日再発行に対応している店舗を確認

現状は渋谷、秋葉原、大阪の3店舗

mineoの店舗で対応しているサービスは、①新規申込受付、②変更申込受付、③初期設定サポート、④追加有料サポートの4つがありますが、SIMの再発行は②変更申込受付となり、これに対応している店舗は現状で渋谷と大阪と秋葉原の3店舗になります。(ただし他の店舗も準備が整い次第、受付開始とあるので後々もっと対応店舗が拡大していくことでしょう。)

 

来店予約を行う

混雑を避けるため来店予約は必須

私はmineoの店舗に実際に行くのは今回が初めてだったのですが、まだまだ店舗数が限られていることもあり曜日や時間によっては非常に混むようなので、事前に来店予約をしてから行くのがおすすめです。来店予約はここからできます。

実際に来店予約の申し込みページを見ていただくと分かると思いますが、特に週末の午後は混んでいるので、店舗に行く日が決まったら早めに来店予約をするのがよいでしょう。来店予約は2週間前から可能です。また来店予約をした場合、店舗に到着するのが15分以上遅れるとと、予約が取り消しとなるのでその点は注意してください。

 

店舗にてプラン変更とSIM再発行の手続きを行う

渋谷のmineoの店舗の場所

私は渋谷のmineoの店舗に、開店と同時の午前10時の予約を入れ、手続きを行ってきました。写真は9時45分くらいに店舗前で撮影したもので、10時ちょうどに営業が開始されます。

場所はTSUTAYAの横で、駅に近く便利です。来店予約の時間より早く着いてしまったら、TSUTAYA2階のスターバックスか、mineoの店舗の1Fがカフェになっているので、そこで時間をつぶすことができます。

渋谷のmineoの店舗は4階建てで各フロアごとに提供しているサービスが異なります。まず1階で来店予約をした際の名前をmineoスタッフのお姉さんに伝えると2階に案内されるので、2階でSIM再発行の申し込みを行い、3階で受け取りという流れでした。尚、手続きを行う上ではeoIDとeoIDパスワードが必要となるので、事前にメモして店舗に行きましょう。

手続きの所要時間

手続きの申し込みから、SIMの受け取りまでに私の場合は45分ほど時間がかかりました。待ち時間は1階のカフェを利用させていただきましたが、mineoで手続きを行った書類を見せると半額になりますので、ありがたく利用させていもらいましょう。コーヒーは猿田彦珈琲の豆を利用しているそうです。また全フロアでWIFIを利用することができ、1階のカフェには電源もありました。

スタッフの対応について

私は特定の大手キャリアを長年使ってきた人間ですので、あまり携帯会社のスタッフの比較ができるというわけではありませんが、今回渋谷の店舗で手続きの対応をしていただいた方は大手キャリアの店舗で出会ったことがないレベルでスマホに詳しい人でした。もちろん仕事でかかわっているから詳しいというのもあるかと思いますが、ガジェット好きな感じがにじみ出ているような方で、様々な質問に快く答えてくれて心強かったです。

まとめ

上記の手続きの手順を見ていただければわかるように、思った以上に簡単にSIMの即日再発行ができました。スマホを盗まれてしまったのはものすごくショックでしたが、即日でSIMを再発行でき、新しいスマホを使い始めることができたのは非常に助かりました。私は都内住みなのでいいですが、SIMの即日再発行に対応している店舗は現状では少なく、地方の方は不便な点もあると思いますので、より多くの店舗でもSIMの即日発行などの対応をしていただけるようになることをmineoには期待したいですね。

またSIMの緊急停止に関することやSIM再発行にあたり、mineoのサポートセンターには何度も電話させていただきましたが、回線が混雑してつながりづらいということは一回もなく、どの方にも非常に丁寧な対応をしていただけ、好印象でした。正直mineoは知名度などで適当に選んだ格安SIMのブランドでしたが、今回のこともあり、ブランドへのロイヤリティが個人的にかなり高まったなあと感じています(笑)。

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ピカソ

ピカソ

都内ベンチャー勤務の社会人1年目。組織に依存しない起業家的な働き方を模索中。東南アジアとアイドルが好き、TOEIC860、仮想通貨は中華銘柄多め。ブログでは東南アジア中心にお役立ち情報を発信します。

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